Assistenza cliente
Riconoscimento del prodotto osservato, scheda tecnica, confronti, disponibilità (anche via RFID), argomenti di vendita e cross-sell in cuffia. Traduzione simultanea per clienti stranieri.
Anteprima · un progetto Bedigital
iamPLIO
In-store intelligence con interfaccia umana
Amplio le tue capacità in negozio.
Non un robot, non una sostituzione: un potenziamento. iamPLIO rende il commesso il miglior venditore del punto vendita e, insieme, il primo sensore mobile del retail fisico — senza telecamere da installare, senza field force da mandare in giro.
Auricolare
RFID
Cloud
Scaffale
AR / AI
La tesi
Il punto vendita fisico è l'ultimo grande ambiente di business ancora privo di telemetria.
Il modo più rapido, economico e socialmente accettabile per portarvela non è strumentare lo spazio con telecamere e sensori, ma aumentare la persona che ci lavora già — restando un settore in cui l'uomo rimane al centro. Il nome lo dice: ampliare le capacità della persona, non sostituirla.
Come funziona
Tecnologia leggera.
Tecnologia leggera.
La persona resta l'interfaccia.
Un commesso umano, equipaggiato con strumenti non invasivi che si adottano progressivamente — solo la tecnologia che il punto vendita è pronto ad accogliere.
Interazione a voce
Auricolare
Suggerimenti sussurrati mentre si vende: scheda prodotto, argomenti, cross-sell. Non è un elemento estraneo al retail — è già un segnale riconosciuto nei negozi ad alto servizio, in crescita anche in Italia.
Contenuto + rilevazione
Tablet / smartphone con RFID
Contenuti ricchi da condividere con il cliente e un lettore RFID integrato che rileva tipo e quantità di prodotto stoccato in contenitori chiusi vicino all'espositore — cassetti, scatole, retro-banco — senza doverli aprire. Lo stesso approccio già in uso in catene come Calzedonia o Tezenis.
Fase evolutiva
Occhiali AR / AI
Informazioni proiettate direttamente nella lente: tecnologia leggera che si adatta al contesto senza appesantire il lavoro. Nella fase finale gli occhiali diventano la nuova interfaccia di una piattaforma già validata.
Il cuore del sistema
Piattaforma cloud
Connessa a gestionale, knowledge base e reparti, con dashboard di insight per sede e brand. L'hardware è un mezzo intercambiabile: il valore è nella piattaforma, nelle integrazioni retail e nel dato di esecuzione proprietario che nessun generalista possiede.
Le funzioni
Sei capacità, un'unica esperienza d'uso.
Analisi scaffale
Durante il giro di reparto: facing mancanti, rotture di stock, prezzi incoerenti, presenza POP, compliance planogramma — rilevati in modo passivo, con timestamp e posizione.
Segnalazione e manutenzione
Anomalie viste — prodotto a terra, sversamento, guasto — trasformate in foto, classificate dall'AI e instradate come ticket automatico al reparto giusto.
Formazione e onboarding
Overlay step-by-step delle procedure e risposte vocali on demand. Il nuovo assunto è produttivo in giorni, non settimane.
See what I see
Video-collaborazione con esperti remoti — capo reparto, tecnico, brand specialist — per gestire la vendita complessa in tempo reale.
Inventario e picking
Cycle counting con lo sguardo, ricerca in magazzino con navigazione AR, verifica arrivi e lettura RFID dei contenitori chiusi vicino all'espositore, senza aprirli.
Tre livelli di valore
Un'unica piattaforma.
Un'unica piattaforma.
Tre livelli che si alimentano.
01
Vendita assistita
Il commesso vende meglio, con risposte immediate e competenti al primo contatto.
02
Esecuzione
Il dato di scaffale — OOS, compliance, POP — viene raccolto passivamente, senza costi aggiuntivi.
03
Misurazione
Il dato di esecuzione alimenta la misura reale dell'incrementalità di promozioni e trade spend.
Il commesso aumentato è il sensore che rende possibile la telemetria in-store senza installazioni.
Non solo efficienza
Rimuovere gli attriti in negozio
Rimuovere gli attriti in negozio
è una leva di crescita.
Nel Flywheel il cliente non esce dal processo dopo l'acquisto: l'esperienza lo riporta all'inizio, alimentando referral e riacquisto. iamPLIO agisce dove il volano si inceppa più spesso — l'attrito in store.
Attract
Un commesso che risponde subito e con competenza attira e trattiene l'attenzione in negozio.
Engage
Assistenza in tempo reale, confronti di prodotto, traduzione: l'interazione diventa ricca e personalizzata.
Delight
Meno attese, meno rimbalzi tra reparti, disponibilità verificata all'istante: l'esperienza che genera passaparola.
e il volano riparte
La roadmap
Tre fasi, senza scommettere tutto sull'hardware.
1
0–9 mesi
Voce + RFID
Auricolare e smartphone/tablet con lettore RFID: assistenza prodotto, stock, procedure, restocking assistito. Deployabile da subito.
Si parte da qui2
9–18 mesi
Il commesso come sensore
Si aggiunge la camera: scanning passivo dello scaffale e dato di esecuzione strutturato.
3
18+ mesi
Piattaforma completa
Gli occhiali AR/AI diventano la nuova interfaccia di una piattaforma già validata, con moduli di misurazione dell'incrementalità.
I benefìci
Un vantaggio per ogni attore della filiera.
Per l'insegna
Vendita assistita più efficace, esecuzione promo verificata in tempo reale, meno rotture di stock, onboarding più rapido, insight assortimento dal campo.
Per il brand
Visibilità sull'esecuzione reale in negozio senza field force e una base dati per misurare l'incrementalità del trade spend.
Per il personale
Uno strumento che rende più bravi, non un dispositivo di controllo: risposte immediate, meno frustrazione, formazione continua.
Per lo shopper
Risposte competenti al primo contatto, disponibilità verificata all'istante, assistenza anche in altre lingue.
Il posizionamento
Non "occhiali smart per negozi".
Non "occhiali smart per negozi".
Una piattaforma di in-store intelligence.
L'hardware è un mezzo intercambiabile. Il valore è nella piattaforma, nelle integrazioni con i gestionali retail e nel dato di esecuzione proprietario che nessun generalista possiede.
Opzione enterprise
Data sovereignty
Per clienti con requisiti stringenti è disponibile un'architettura con LLM sviluppato e addestrato in house sui dati del cliente, ospitato interamente sul suo cloud — senza alcun passaggio verso provider AI terzi. Un'opzione pensata per insegne e brand con policy IT rigide o settori regolamentati.
Un progetto Bedigital
Porta l'intelligenza
Porta l'intelligenza
nel tuo punto vendita.
iamPLIO è in fase di sviluppo. Se gestisci una rete di negozi o un brand distribuito, possiamo mostrarti in anteprima cosa significa amplificare le persone che ci lavorano.